Paket-Abholverfahren

Wie es geht? - Häufig gestellte Fragen

Wenn She bereits mit uns den Termin und die Adresse für die Abholung der Pakete vereinbart haben, warten She, bis sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzt. Der Spediteur wird She per E-Mail oder Telefon kontaktieren. She benötigen nichts weiter als abholbereite Sendungen. Der Spediteur hält Versandetiketten bereit, die er bei der Abholung an den vorbereiteten Paketen (Sendungen) anbringt.

Wie verpacke und kennzeichne ich die Sendung(en)?

Bitte verpacken She die Ware sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung. Sollte das Originaletikett auf dem Paket nicht mehr lesbar sein, können She einen Zettel mit der Bestellnummer oder der Fallnummer aus der Retino-Anwendung auf die Pakete kleben.

KANN ICH EIN ABHOLZEITFENSTER ANGEBEN?

Es ist technisch nicht möglich, ein Zeitfenster für die Abholung (Abholung von Paketen) zu wählen, She können jedoch versuchen, mit dem Transporteur zu verhandeln.

Bereiten She für die Kommunikation mit dem Spediteur die Abholnummer vor , die She in der E-Mail des Spediteurs oder in unserer Mitteilung finden.

Wenn der Spediteur dies zulässt, können die bevorzugte Abholmethode und -zeit basierend auf den Anweisungen des Spediteurs geändert werden. She sollten diese Anweisungen per SMS oder E-Mail erhalten.

WIE BESTEL LE ICH EINE KOL LEKTION?

Wenn She diese Seite ohne vorherige Kommunikation mit unserem E-Shop besucht haben und an einer Rücksendung der gelieferten Waren interessiert sind, füllen She bitte das Online-Rücksendeformular aus oder kontaktieren She uns.